Meine Bestellung ist beschädigt angekommen – was tun?
Wir verpacken jedes Produkt selbst und sorgen dafür, dass es wohlbehalten und gut verpackt unsere Manufaktur verlässt. Wenn das Produkt trotzdem beschädigt bei dir ankommt, sende bitte eine E-Mail mit Foto und kurzer Beschreibung an uns.
Wie kann ich mein Produkt umtauschen?
Du kannst ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang umtauschen. Meld' dich dazu einfach per Mail, mit der dazugehörigen Bestellungsnummer. moin@morgenwind.com
In folgenden Fällen sind die Produkte vom Umtausch ausgeschlossen:
Dein Produkt wurde individualisiert und trägt eine Namensprägung.
Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten (bspw."individualisiert", „gebranded“) sind.
Wie lange dauert die Lieferung?
Im Schnitt kalkulieren wir innerhalb Deutschlands mit zwei bis fünf Werktagen für den Versand.
In der EU landen wir bei bis zu acht Werktagen und größere Bestellungen können hier und da ein bisschen länger dauern.
Wie wird meine Bestellung verschickt?
In der Lieferung unserer Produkte arbeiten wir unter anderem mit DHL zusammen. Der Grund liegt in der Nachhaltigkeit, weshalb wir uns für gogreen in Kombination mit Send ‘n’ Save von Nature Office entschieden haben. Wir gehen somit einen Schritt weiter.
Wieso habe ich (noch) keine E-Mail erhalten?
Du hast noch keine E-Mail erhalten? Kein Problem: manchmal dauert es ein bisschen länger. Wohlgemerkt: wir sprechen über Minuten.
